Operationeel FAQ
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden over matching, notificaties, lidmaatschap en kosten zodat u met vertrouwen kunt starten.
Ziektevervanging en dekking
- Wat als mijn vaste begeleider ziek wordt of uitvalt?
- U plaatst eenvoudig een opdracht op het platform en ontvangt reacties van beschikbare begeleiders in uw regio. Zo heeft u snel een vervanger, zonder eindeloos te bellen of te mailen.
- Kan ik ook last-minute een begeleider vinden?
- Ja. Zodra u een opdracht plaatst, krijgen begeleiders in de juiste regio een melding. Bij directe meldingen kunt u vaak binnen enkele uren een reactie verwachten.
Planning en lege kilometers
- Hoe helpt het platform om lege kilometers te verminderen?
- Door opdrachten te koppelen aan begeleiders in dezelfde regio, vermindert u onnodige aanrijkilometers. Begeleiders zien alleen opdrachten die aansluiten op hun werkgebied, zodat routes efficiënter worden ingepland.
- Houdt het platform mijn planning overzichtelijk?
- Ja. U ziet de status van elke rit op één plek: geplaatst, toegewezen, uitgevoerd of geannuleerd. Zo houdt u grip op de planning en mist u geen ritten.
Kwaliteit/proces
- Hoe bewaken jullie kwaliteit in het proces?
- Met vaste stappen, duidelijke statusupdates en transparante profielinformatie voor beide partijen.
Snelheid/respons
- Hoe snel krijg ik doorgaans een reactie?
- Meestal binnen 24 uur op werkdagen, afhankelijk van regio en beschikbaarheid.
Dekking/regio's
- Kan ik op meerdere regio's tegelijk werken?
- Ja, u stelt regio's in uw profiel in en ontvangt alleen relevante opdrachten.
Lidmaatschap/kostenmodel
- Hoe werkt het kostenmodel?
- Transportbegeleiders.be werkt met een vast lidmaatschap van €25 per maand (excl. BTW). U betaalt geen commissie per opdracht. Bij jaarlijkse betaling krijgt u 1 maand cadeau: u betaalt dan 11 maanden à €25, of €275 per jaar. Uw eerste maand is altijd een proefperiode zonder kosten.
- Is er een minimum duurtijd?
- Nee. Het abonnement wordt jaarlijks gefactureerd, maar u kunt opzeggen per jaar zonder opzegvergoeding. De eerste maand is een proefperiode zonder kosten, dus u hebt 30 dagen om het platform uit te testen zonder enige verplichting.
- Zijn er verborgen kosten?
- Nee. Het lidmaatschap is het enige wat u betaalt. Er is geen commissie per rit, geen transactiekosten en geen setupkosten.
Meldingen/email alerts
- Krijg ik e-mailalerts bij updates?
- Ja, u krijgt automatische e-mailalerts bij nieuwe reacties en statuswijzigingen.
Niet gevonden wat u zocht?
Onze ondersteuning helpt u graag verder. Stuur een e-mail en we reageren zo snel mogelijk.
info@transportbegeleiders.be