Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Transportbegeleiders.be is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt contact opnemen via info@transportbegeleiders.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Naam, e-mailadres en wachtwoord bij registratie
• Bedrijfsgegevens (naam, BTW-nummer, adres, telefoonnummer)
• Profielinformatie (werkgebied, beschikbaarheid, tarieven)
• Opdracht- en communicatiegegevens via het platform
• Betalingsgegevens (verwerkt via Mollie — wij slaan geen kaartgegevens op)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, sessie-informatie)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het aanbieden en beheren van uw account en abonnement
• Het matchen van opdrachten met beschikbare begeleiders
• Het verzenden van e-mailmeldingen over nieuwe opdrachten
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenondersteuning en communicatie

4. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van (a) uitvoering van een overeenkomst — wanneer u gebruik maakt van het platform, (b) uw toestemming — voor optionele communicatie, en (c) ons gerechtvaardigd belang — voor beveiliging en fraudepreventie.

5. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na opzegging worden gegevens verwijderd binnen 90 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is (bijv. boekhoudkundige gegevens: 7 jaar).

6. Derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met verwerkers die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening:

• Mollie — betalingsverwerking
• Google Workspace — transactionele e-mails

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Conform de AVG/GDPR heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en beperking van uw persoonsgegevens. U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@transportbegeleiders.be. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het werken van het platform (sessiebeheer en authenticatie). Er worden geen tracking- of advertentiecookies gebruikt.

9. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij substantiële wijzigingen worden gebruikers per e-mail op de hoogte gesteld.